Nous recherchons un(e) Spécialiste - Préqualification qui sera responsable d’initier et de préqualifier les opportunités de financement pour l’équipe de courtiers. Ce poste est au cœur du processus d’acquisition client.
Votre travail constitue le premier maillon du parcours client. En évaluant efficacement les besoins et la situation du client, vous permettez à nos courtiers de se concentrer sur les opportunités qualifiées, augmentant ainsi les chances de conversion et la satisfaction globale de notre clientèle.
Responsabilités
- Initier les premiers appels (warm calls) afin de valider l’intérêt du client
- Identifier les besoins et exigences du client en termes de type de véhicules, budget, financement et échange en posant des questions pertinentes
- Recueillir les informations relatives à la situation financière du client
- Effectuer une préqualification au crédit
- Documenter chaque interaction client avec précision dans le CRM pour un suivi optimal
Qualifications
- Minium 6 mois d’expérience dans un rôle similaire en centre d’appels ou en BDC
- Expérience dans le domaine automobile ou en financement automobile (atout)
- Connaissance des outils CRM (atout)
- Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit dans le but de desservir une clientèle francophone et anglophone
- Maitrise de l’espagnol (atout)
- Excellentes habiletés de communication
- Autonomie
- Dynamisme et orienté vers le client
- Sens de l’organisation
- Orienté vers les résultats
- Sens de l’écoute
- Éthique professionnelle
Horaire
- Poste temps plein ou temps partiel selon vos disponibilités
- À discuter. L’horaire de travail est variable et établi en fonction des disponibilités des employés ainsi que des besoins opérationnels, incluant des quarts de jour, de soir (jusqu’à 20h30) et de fin de semaine.
Conditions de travail
- Un salaire de base de 24$/heure et une bonification pour chaque véhicule vendu grâce à votre appel initial
- Une formation complète à votre entrée en poste et de la formation continue
- Une clientèle fournie : aucun cold call
- Un environnement de travail très différent d’un concessionnaire ou d’un BDC
- Pas de tailleur/complet-cravate chez nous
- Un programme d'assurance collective complet (vie, invalidité, dentaire, médicament, paramédicaux) incluant télémédecine et programme d’aide aux employés
- Un REER collectif
- Des vacances dès la première année
- Des bonus de référencement
- Des événements d’entreprise
- Une entreprise en croissance rapide avec une vision claire
- Un environnement collaboratif, stimulant et axé sur l’évolution
- Des opportunités de croissance à l’interne